Prawo do odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia w którym
weszli Państwo w posiadanie ostatniej z zakupionych rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik
i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z zakupionych rzeczy; bez podania przyczyny oraz bez ponoszenia
kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 8.7 Regulaminu kliknij, aby zapoznać się z regulaminem.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas:
Sklep Lampy-Norlys
ul. Pasternik 19
31-354 Kraków
shop@lampy-norlys.pl
+48 518 550 925
o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia
(na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach
Konsumenta oraz dodatkowo tutaj (kliknij w link).
Konsument może skorzystać z wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.
Z prawa do odstąpienia od umowy może skorzystać Klient będący osobą fizyczną lub Klient będący Firmą za zezwoleniem naszej firmy.
Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy zwrócić
Produkt Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu na adres:
Sklep Lampy-Norlys
ul. Pasternik 19
31-354 Kraków
Reklamacja
Mają Państwo również prawo do zgłaszania reklamacji związanych z zakupionymi produktami. W przypadku, gdy zakupiony towar posiada wady prosimy o kontakt drogą mailową na adres shop@lampy-norlys.pl. Nasz zespół obsługi klienta jest gotów do udzielenia wszelkiej pomocy oraz rozwiązania ewentualnych problemów.
Prosimy o wypełnienie i dołączenie do reklamacji formularza reklamacyjnego ( DOCX / PDF ), co przyspieszy proces rozpatrywania reklamacji.
Temat zwrotów i reklamacji w szerszym ujęciu został poruszony w naszym Regulaminie, punkcie 8 “PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY” dostępnym tutaj: Regulamin.
